Tham khảo

Điều khoản Điều kiện sử dụng 11betcom

Điều khoản sử dụng của 11betcom quy định cách bạn mở, vận hành và đóng tài khoản khi chơi tại các bàn Baccarat Đêm, Xóc Đĩa Truyền Thống hay đặt kèo bóng đá trên sảnh thể thao.

Cập nhật thường xuyênÁp dụng theo luật địa phươngVí điện tử nội địaXác minh tài khoản rõ ràng
11betcom Điều khoản Điều kiện sử dụng 11betcom
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Không phải lúc nào điều khoản cũng dễ hiểu ngay lần đọc đầu, nên chúng tôi giữ các kênh liên hệ ngắn gọn và trả lời đúng trọng tâm câu hỏi của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tài khoản

Khi bạn cần hỏi về một điều khoản cụ thể, ví dụ quy định xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tài khoản tiếp nhận yêu cầu qua kênh chat trên trang.

Xác minh ví điện tử

Nếu ví Viettel Money chưa khớp tên với hồ sơ đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm trước khi duyệt giao dịch nạp hoặc rút.

Phản hồi điều khoản

Góp ý hoặc thắc mắc về điều khoản mới được ghi nhận qua form trên trang hỗ trợ; chúng tôi phản hồi đúng nội dung bạn nêu trong thời gian xử lý thông thường.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu & bảo mật

Điều khoản bảo mật đi liền với điều khoản sử dụng, vì mỗi giao dịch qua ví điện tử đều gắn với thông tin tài khoản cụ thể. Chúng tôi mô tả rõ phần nào được lưu, phần nào dùng cho xác minh, và bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa khi cần.

Dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản — số điện thoại, lịch sử nạp qua MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ tra soát, không chia sẻ ngoài mục đích vận hành tài khoản.
Cookie truy cập Khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chúng tôi lưu cookie để nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh qua số điện thoại đã đăng ký; bạn nên đổi mật khẩu nếu nhận mã mà không phải do mình yêu cầu.
Lưu trữ & chỉnh sửa Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối chiếu tranh chấp; muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận thường xuyên qua kênh hỗ trợ tài khoản, tổng hợp lại để bạn tra cứu nhanh hơn.

Điều khoản chỉ áp dụng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ; nếu khu vực của bạn nằm ngoài phạm vi đó, tài khoản có thể bị hạn chế.

Bản điều khoản hiện hành luôn hiển thị trên trang này; mỗi lần cập nhật, chúng tôi ghi rõ ngày áp dụng để bạn dễ so sánh với phiên bản trước khi tiếp tục sử dụng.

Theo điều khoản bảo mật, thông tin ví dùng để nạp hoặc rút chỉ phục vụ xác minh giao dịch và đối chiếu khi có tranh chấp, không dùng cho mục đích khác.

Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, cách hợp lý là ngừng nạp thêm và liên hệ hỗ trợ tài khoản để giải thích trước khi quyết định tiếp tục hay đóng tài khoản.

Có. Điều khoản chung áp dụng cho mọi hạng mục trong tài khoản — từ kèo bóng đá, bàn Baccarat Đêm đến slot như Aviator — quy tắc trả thưởng từng game do nhà cung cấp công bố.

Bạn có thể gửi phản hồi qua kênh hỗ trợ tài khoản ngay trên trang; nêu rõ mục điều khoản bạn thấy chưa rõ hoặc cần chỉnh sửa, chúng tôi sẽ xem lại và phản hồi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.