Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

11betcom thu thập thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
11betcom Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang 11betcom để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu quyền riêng tư để đội ngũ xử lý đúng bộ phận, tránh chậm trễ.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên lạc qua số hotline hiển thị trong phần tài khoản của bạn trên ứng dụng — phù hợp khi cần xác nhận nhanh yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ — đây là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin ví MoMo đến khi giao dịch được xác nhận, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa SSL và xác thực hai yếu tố trên thiết bị di động.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại bằng mạng di động thông thường.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo được lưu tối đa ba năm sau khi tài khoản đóng, hoặc xóa sớm hơn nếu bạn có yêu cầu bằng văn bản.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua chat hoặc email là đủ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi về cách 11betcom xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp trên 11betcom.

Thông tin ví MoMo được lưu trên hệ thống bảo mật của chúng tôi, dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Dữ liệu giữ tối đa ba năm sau khi tài khoản đóng.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả về địa chỉ email đăng ký của bạn.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực bạn truy cập theo quy định hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn đồng ý — có thể tắt bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt về thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong vòng hai ngày làm việc.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập qua trình duyệt di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật SSL.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.